ISO9001：2008内部质量体系审核员试卷大家帮忙解答 急

ISO9001：2008内部质量体系审核员试卷大家帮忙解答 急
二、多项选择题（30分）（有一项或多项正确答案,漏选或错选均不能得分）
1、内部质量审核有哪些特点?
A) 正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是
2、工序上技艺评定准则尽量采用
A）书面标准 B） 样品 C） D） 操作经验
3、质量管理体系的测量工具为：
A）过程的测量
B）质量体系的审核
C）产品的测量
D）管理评审
E）客户满意度的测量
F）以上都是
4、企业应通过以下哪些活动或其结果来促进质量管理体系的持续改进：
A）内部质量审核B）管理评审 C）质量信息统计和分析
D）质量方针和目标的策划和控制 E）以上都不是
5、以下哪些项目可作为审核时的客观证据：
A) 在检查记录时发现的不符合项；
B）在与陪同人员共进午餐时,陪同人员的谈话
C）实际做法与作废文件相符而与现行版次不符,作废文件可以作为客观证据.
D）在与IQC员工谈话时,IQC员工关于IQC检验方法的解释
E）在与生产部组长谈话时,生产部组长关于工程部对生产设备保养的抱怨.
6、审核员在审核时的行为不可为：
A）为了照顾他人而不能坚持其立场；
B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外；
C）表达自己的要求、观点和感受；
D）以审讯者的语气提问；
E）提出专业性和建设性的意见；
7、程序文件可以：
A）一个程序文件可以包括多个要素的要求；
B）一个要素的要求可以写多个程序文件；
C）一个部门可以写一份程序文件；
D）一个部门只能有一份程序文件；
E）一个要素只能对应一个程序文件；
8、内部质量体系审核的依据：
A）合同要素 B）质量文件 C）ISO9001:2008标准
D)法律、法规要求 E）国内、国际标准
9、审核抽样时,应：
A) 随机抽样 B）选取适当数量的样本,选择样本要有代表性
C）审核员抽取的样本都得被审核人员同意 D）样本越多越好
10、审核时应审如下几个方面：
A）财务部门 B）公司的ERP系统 C）产品研发室 D）试验室
三、案例分析题.请判断填空并简单描述不合格事实.（5*6共30分）
1、在某来料加工型企业审核时,审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验?”
检验员说：“我们没有检验手段,客户送来什么料,我们就用什么料.反正是他们提供的,我们只负责加工产品的质量,物料质量我们没法负责,这是客户自己的责任.”
案例分析：违背ISO9001：2008的_______________条款.
不合格事实描述：
2、审核员在某化工厂硅酸钠生产车间,看到由销售部发来的4月15日出口韩国产品的生产计划上面产品的参数名称均写的是英文.审核员问车间主任：“你们懂得英文吗?”车间主任：“我们不懂,但这种产品我们很熟,看数字也能猜到指的是什么项目,这事儿我们过去也向销售部提过,他们也没有回答,结果还是老样子.”审核员翻阅了2∽7月份的生产计划单,发现出口产品的生产计划单都是用英文写的.案例分析：违背ISO9001：2008的_______________条款.
不合格事实描述：
3、产品要求的保存温度是为18度,在销售科成品库审核员看到工人正在对产品箱进行捆扎.准备外运.
审核员问：“在运输途中如何保证18度呢?”销售科长说：“我们在包装箱内都放置冰袋,以保持温度.”审核员：“冰袋有效期多长?”科长：“三天”审核员问：“途中运输要几天?”科长：“根据路途远近不同,近的地方一天能到,远的地方可能有一周的时间.”审核员：“远的地方为什么不用空运?”科长：“运输成本太高,我们承受不了.”
案例分析：违背ISO9001：2008的_______________条款
不合格事实描述：

二、多项选择题（30分）（有一项或多项正确答案,漏选或错选均不能得分）
1、内部质量审核有哪些特点?
A B C D
2、工序上技艺评定准则尽量采用
A B C
3、质量管理体系的测量工具为：
F
4、企业应通过以下哪些活动或其结果来促进质量管理体系的持续改进：
A B C
5、以下哪些项目可作为审核时的客观证据：
A C D
6、审核员在审核时的行为不可为：
A B D E

7、程序文件可以：
A B C
8、内部质量体系审核的依据：
A B C D E

9、审核抽样时,应：
A B

10、审核时应审如下几个方面：
B C D
三、案例分析题.请判断填空并简单描述不合格事实.（5*6共30分）
1、在某来料加工型企业审核时,审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验?”
检验员说：“我们没有检验手段,客户送来什么料,我们就用什么料.反正是他们提供的,我们只负责加工产品的质量,物料质量我们没法负责,这是客户自己的责任.”
案例分析：违背ISO9001：2008的____7.4.3___________条款.
不合格事实描述：
在某来料加工型企业审核时,提供不出对来料进行检验或验证的证据.
或者上述题目照样抄一篇.

2、审核员在某化工厂硅酸钠生产车间,看到由销售部发来的4月15日出口韩国产品的生产计划上面产品的参数名称均写的是英文.审核员问车间主任：“你们懂得英文吗?”车间主任：“我们不懂,但这种产品我们很熟,看数字也能猜到指的是什么项目,这事儿我们过去也向销售部提过,他们也没有回答,结果还是老样子.”审核员翻阅了2∽7月份的生产计划单,发现出口产品的生产计划单都是用英文写的.
案例分析：违背ISO9001：2008的____5.5.3___________条款.
不合格事实描述：
生产计划上产品的参数为英文,车间看不懂靠看数字猜.

3、产品要求的保存温度是为18度,在销售科成品库审核员看到工人正在对产品箱进行捆扎.准备外运.
审核员问：“在运输途中如何保证18度呢?”销售科长说：“我们在包装箱内都放置冰袋,以保持温度.”审核员：“冰袋有效期多长?”科长：“三天”审核员问：“途中运输要几天?”科长：“根据路途远近不同,近的地方一天能到,远的地方可能有一周的时间.”审核员：“远的地方为什么不用空运?”科长：“运输成本太高,我们承受不了.”
案例分析：违背ISO9001：2008的_____7.5.5__________条款
不合格事实描述：
产品要求的保存温度是为18度,采取保持手段包装箱内放置冰袋,有效期为3天；而运输途中的时间是1天到1周.该保温措施不能保证运输途温度为18度.