ISO9001:2008内审员试题答案

ISO9001:2008内审员试题答案
简答题20分（共5题,自选4题,
1．纠正措施与预防措施的区别是什么?
2．ISO9001标准中哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”的原则,请至少举出2个条款,并简要说明.
3．请描述你单位的产品及“产品要求”.（可举例1-2种）
4．质量管理体系文件应如何控制?
5.内部审核与管理评审的区别?
四、填空题20分（每题2分）,请指出GB/T19001标准中适用于下述情景的某项条款,将条款号填在横线上.
1）“检验员在车间对加工完成的零件进行检测,并记录检测结果.”
适用于这一情况的条款是：
2）“某批外观不符合要求的产品经重新表面处理后,检验员正在检查该批产品的外观是否符合要求.”
适用于这一情景的条款是：
3）“质检员正在测试某顾客提供的电子元器件的绝缘电阻.”
适用于这一情景的条款是：
4）“供应部部长每个月对库房管理情况进行一次检查.”
适用于这一情景的条款是：
5）“烘干车间的工人正在按规定监测烘箱的温度.”
适用于这一情景的条款是：
6）“供应部采购某关键零件时,在合同中写明了在供方现场进行验收的要求和方法.”
适用于这一情景的条款是：
7）“质检部正在组织编制新产品的检验规程.”
适用于这一情景的条款是：
8）“设计科正在讨论并编制新产品的设计方案.”
适用于这一情景的条款是：
9）“培训机构举办的内审员培训班上教师正在授课.”
适用于这一情景的条款是：
10）“某企业请来的培训机构的教师正在给内审员授课.”
适用于这一情景的条款是：

1．纠正措施与预防措施的区别是什么?
　　纠正措施-针对已发生的不合格,“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施.”；
　　预防措施-针对潜在不合格,“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施.”
　　2．ISO9001标准中哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”的原则,请至少举出2个条款,并简要说明.
　　7.2.1-比如“b) 顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求”比如我们冬天买个家庭用足浴盆,虽然客户没明确提出,不漏电是第一位,安全性能要放在前面.
　　8.2.1-比如我们所住小区,一般年底都会对住户进行满意度调查,以作为物业公司新年度如何更好服务业主的工作依据哦.
　　3．请描述你单位的产品及“产品要求”.（可举例1-2种）
　　快速消费品最好举例子,要求定义：“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”,也就是要求来自客户,比如洗衣粉,其要求是洗得干净,能快速洗下去各种污渍；用量要节省,价格便宜,环保要求-不含磷.
　　4．质量管理体系文件应如何控制?
　　文件控制核心要求就是--确保在使用处可获得有关版本的适用文件；做起来围绕这个核心来做,建议使用网上文件中心形式-对所有能应用到内部网络人员,工作现场-可专属电脑,老办法,还是纸质文件发放,旧版回收!前提就是文件控制要指定职责人员负责,最重要.
　　5. 内部审核与管理评审的区别?
　　根本差异,内审来自内审小组评估公司体系运行的符合性和有效性啊!管评则是管理层来看体系适宜性,充分性和有效性!简言之,实施层次有本质差异
　　四、填空题20分（每题2分）,请指出GB/T19001标准中适用于下述情景的某项条款,将条款号填在横线上.
　　1）“检验员在车间对加工完成的零件进行检测,并记录检测结果.”
　　适用于这一情况的条款是： 8.2.4
　　2）“某批外观不符合要求的产品经重新表面处理后,检验员正在检查该批产品的外观是否符合要求.”
　　适用于这一情景的条款是： 8.3
　　3）“质检员正在测试某顾客提供的电子元器件的绝缘电阻.”
　　适用于这一情景的条款是： 7.5.4
　　4）“供应部部长每个月对库房管理情况进行一次检查.”
　　适用于这一情景的条款是： 7.5.5
　　5）“烘干车间的工人正在按规定监测烘箱的温度.”
　　适用于这一情景的条款是： 7.5.1
　　6）“供应部采购某关键零件时,在合同中写明了在供方现场进行验收的要求和方法.”
　　适用于这一情景的条款是： 7.2.2
　　7）“质检部正在组织编制新产品的检验规程.”
　　适用于这一情景的条款是： 7.1
　　8）“设计科正在讨论并编制新产品的设计方案.”
　　适用于这一情景的条款是： 7.3.1
　　9）“培训机构举办的内审员培训班上教师正在授课.”
　　适用于这一情景的条款是： 7.5.1
　　10）“某企业请来的培训机构的教师正在给内审员授课.”
　　适用于这一情景的条款是：6.2.2